Митрофан Баклаев
Продуктовый менеджер, специалист по продуктовой разработке
О себе
Продуктовый менеджер с сильной технической экспертизой и фокусом на построении эффективных внутренних цифровых решений. Обладаю опытом разработки и управления экосистемами внутренних сервисов, автоматизации процессов, интеграций с B2B-системами, аналитики и UX-дизайна. Руководил командами разработки, выстраивал процессы и обеспечивал стратегическое развитие продукта в рамках бизнес-целей. Умею соединять системное мышление с ориентацией на пользователя.
Опыт работыПродуктовый менеджмент и разработка
Ресторанная группа «Евразия»
HoReCa • Санкт-ПетербургМарт 2023 → Настоящее время
Гибридный формат
Одна из крупнейших ресторанных сетей России и лидер по уровню внутренней цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.
Менеджер продукта
Проект: Inside — цифровая экосистема из 16 взаимосвязанных сервисов (веб и мобильное приложение). Благодаря Inside группа ресторанов «Евразия» стала лидером по уровню автоматизации среди ресторанных сетей России.
Создал с нуля цифровую экосистему Inside — 16 взаимосвязанных мини-приложений на React и React Native, автоматизирующих ключевые бизнес-функции (отчёты, финансы, бронирования, HR, контроль качества, база знаний) и другие внутренние инструменты.
Автоматизировал 24% бизнес-процессов, что привело к снижению времени подготовки отчётов на 73% и уменьшению количества API-ошибок на 39% (корректировал формулы подсчётов, устранял исключения и риски в аналитике).
Навёл порядок и оптимизировал сложные процессы: исключил избыточные задачи и неуместные инициативы, сосредоточил работу на тех функциях, действительно необходимых бизнесу и отделам.
Обеспечил тесную интеграцию сервисов (база гостей с историей посещений и предпочтений, сервис отзывов с подтягиванием чеков и заказов и другие).
Координировал работу команды из 3 разработчиков и смежных департаментов, выстраивал коммуникацию, определял векторы развития сервисов на основе глубокого понимания потребностей бизнеса и IT.
Разработал инфраструктуру цифровых инструментов, включая собственные Telegram-боты, систему мониторинга задач и базу знаний, учитывая специфику безопасности и множественности ролей в компании.
Создал техническую документацию и инструкцию для пользователей продукта Inside, а также технические задания для команды разработчиков.
Организовал и провёл презентацию продукта для руководства и сотрудников компании.
Международная сеть отелей Vertical Hotels
HoReCa • Санкт-ПетебургАвгуст 2024 → Февраль 2025
Гибридный формат (проектный)
Сеть отелей-коливингов с акцентом на развитие комьюнити (сообщество гостей -- цифровых ковечников) и цифровой опыт гостей как digital-отель.
Менеджер по продуктовой разработке
7 месяцев
Проект: Афиша мероприятий с системой аналитики, личным кабинетом администраторов и записью на мероприятия. Проект: Веб-портал onboarding-гостя, интегрированный в мобильное приложение (web view), с информацией, ссылками на чаты, афишей и UI, ориентированным на «вживание» в комьюнити.
Провёл около 17 UX-интервью с гостями для выявления приоритетов и оптимального расположения блоков интерфейса.
Координировал работу с комьюнити-менеджерами, руководством сети отелей и разработчиками.
Проект показал рост вовлечённости: количество записей на мероприятия увеличилось с 150 до 500–600 человек в месяц, ежедневно афишу посещают 200–300 человек в одном отеле (всего 3 отеля).
Руководство оценило проект как успешный шаг в digital-трансформации компании, что повысило её имидж и привлекательность для целевой аудитории.
Опыт работыРазработка и программирование
Ресторанная группа «Евразия»
HoReCa • Санкт-ПетербургМарт 2023 → Май 2023
Гибридный формат
Одна из крупнейших ресторанных сетей России и лидер по уровню внутренней цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.
Бек-энд PHP-разработчик
3 месяца
Проект: Бэк-офисные инструменты и партнёрские интеграции.
Разрабатывал внутренние back-office сервисы, интегрировался с B2B-партнёрами и другими внешними сервисами компании.
Писал чистый PHP-код, создавал API и интерфейсы для улучшения функциональности системы.
Оптимизировал производительность SQL-запросов, увеличив скорость на 20%.
Разработал методику аналитики по свободноформатным отчётам, решив сложную задачу в рамках производственной безопасности.
Решал сложные задачи аналитики, включая разработку алгоритмов подсчёта показателей по контролю качества и безопасности производства (две недели исследования и коммуникации с отделом контроля качества для формулировки точных формул).
Проводил самостоятельное тестирование, код-ревью и деплой проектов.
Работал в команде из 3 разработчиков.
Фриланс
Апрель 2022 → Январь 2023Удалённый формат (частичный)
Будучи студентом, активно пробовал свои силы в реальных проектах — отрабатывал навыки, экспериментировал с живыми кейсами клиентов малого бизнеса.
Веб-разработчик
10 месяцев
Сайты: стоматологическую клиника, детский клуб по спортивному туризму, интернет-магазин на CMS WordPress с каталогом и системой оплаты.
Разрабатывал сайты «под ключ» для малого бизнеса.
Самостоятельно вёл проекты от собеседования (брифа) до релиза: дизайн, разработка, правки, размещение.
Работал с клиентами напрямую: собирал требования, консультировал и выстраивал понятные процессы.
Использовал WordPress, HTML/CSS, JS и основы SEO для повышения качества и видимости сайтов.
Решал сложные задачи аналитики, включая разработку алгоритмов подсчёта показателей по контролю качества и безопасности производства (две недели исследования и коммуникации с отделом контроля качества для формулировки точных формул).
Ключевые навыки
- Продуктовое мышление и разработка цифровых сервисов.
- Управление командой и кросс-функциональное взаимодействие.
- UI/UX-дизайн, анализ пользовательского опыта.
- API-интеграции, проектирование архитектуры.
- PHP (чистый), SQL, работа с БД.
- Figma, Notion, Jira, собственные системы.
- Презентация и защита решений перед стейкхолдерами.
- Сильные аналитические и исследовательские навыки.
- Русский (носитель)
- Английский B2
- Испанский А2
Образование
Санкт-Петербургский университет промышленных технологий и дизайна (СПбГУПТД)
Бакалавр, Информационные технологии
Сентябрь 2023 — Июнь 2027
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ). АИШ (курсы)
ООП на С++, веб-разработка на PHP, веб-дизайн.
Сентябрь 2019 — Июнь 2023
Достижения
- Лидер цифровизации в ресторанной отрасли (по результатам внедрения Inside).
- Рост посещаемости мероприятий в Vertical Hotels в 4 раза.
- Разработка собственной системы мониторинга задач и базы знаний.
- Ведение внутренних презентаций и защита продуктовых решений.
- Призёр студенческой олимпиады Volga-IT (II место) по веб-дизайну в 2023 году.
Интересы
Интересуюсь системным мышлением и human-centered design, дизайном продуктовых решений и маркетинговыми подходами к презентации цифровых сервисов. Особое внимание уделяю аналитике данных, архитектуре дизайн-систем и управлению командами в рамках продуктовой стратегии. Посещаю профессиональные митапы и конференции. Имею опыт фасилитации сессий и внутренних обучающих мероприятий. Вне профессии — спортивный туризм (1 взрослый разряд). Также планирую запуск собственной компании и линейки продуктов в сфере HoReCa.
Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации. Некоторые ресурсы могут быть недоступны на территории РФ без использования средств обхода блокировок. Мы не призываем к их использованию и размещаем ссылки исключительно в информационных целях.
©️ cubomitr, 2025
Switch to English
Switch to English
Митрофан Баклаев
Продуктовый менеджер, специалист по продуктовой разработке
О себе
Продуктовый менеджер с сильной технической экспертизой и фокусом на построении эффективных внутренних цифровых решений. Обладаю опытом разработки и управления экосистемами внутренних сервисов, автоматизации процессов, интеграций с B2B-системами, аналитики и UX-дизайна. Руководил командами разработки, выстраивал процессы и обеспечивал стратегическое развитие продукта в рамках бизнес-целей. Умею соединять системное мышление с ориентацией на пользователя.
Опыт работыПродуктовый менеджмент и разработка
Менеджер продукта
Проект: Inside — цифровая экосистема из 16 взаимосвязанных сервисов (веб и мобильное приложение). Благодаря Inside группа ресторанов «Евразия» стала лидером по уровню автоматизации среди ресторанных сетей России.
Создал с нуля цифровую экосистему Inside — 16 взаимосвязанных мини-приложений на React и React Native, автоматизирующих ключевые бизнес-функции (отчёты, финансы, бронирования, HR, контроль качества, база знаний) и другие внутренние инструменты.
Автоматизировал 24% бизнес-процессов, что привело к снижению времени подготовки отчётов на 73% и уменьшению количества API-ошибок на 39% (корректировал формулы подсчётов, устранял исключения и риски в аналитике).
Навёл порядок и оптимизировал сложные процессы: исключил избыточные задачи и неуместные инициативы, сосредоточил работу на тех функциях, действительно необходимых бизнесу и отделам.
Обеспечил тесную интеграцию сервисов (база гостей с историей посещений и предпочтений, сервис отзывов с подтягиванием чеков и заказов и другие).
Координировал работу команды из 3 разработчиков и смежных департаментов, выстраивал коммуникацию, определял векторы развития сервисов на основе глубокого понимания потребностей бизнеса и IT.
Разработал инфраструктуру цифровых инструментов, включая собственные Telegram-боты, систему мониторинга задач и базу знаний, учитывая специфику безопасности и множественности ролей в компании.
Создал техническую документацию и инструкцию для пользователей продукта Inside, а также технические задания для команды разработчиков.
Организовал и провёл презентацию продукта для руководства и сотрудников компании.
Ресторанная группа «Евразия»
HoReCa • Санкт-ПетербургМарт 2023 → Настоящее время Гибридный формат
Одна из крупнейших ресторанных сетей России и лидер по уровню внутренней цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.
Менеджер по продуктовой разработке
7 месяцев
Проект: Афиша мероприятий с системой аналитики, личным кабинетом администраторов и записью на мероприятия. Проект: Веб-портал onboarding-гостя, интегрированный в мобильное приложение (web view), с информацией, ссылками на чаты, афишей и UI, ориентированным на «вживание» в комьюнити.
Провёл около 17 UX-интервью с гостями для выявления приоритетов и оптимального расположения блоков интерфейса.
Координировал работу с комьюнити-менеджерами, руководством сети отелей и разработчиками.
Проект показал рост вовлечённости: количество записей на мероприятия увеличилось с 150 до 500–600 человек в месяц, ежедневно афишу посещают 200–300 человек в одном отеле (всего 3 отеля).
Руководство оценило проект как успешный шаг в digital-трансформации компании, что повысило её имидж и привлекательность для целевой аудитории.
Международная сеть отелей Vertical Hotels
HoReCa • Санкт-ПетебургАвгуст 2024 → Февраль 2025Гибридный формат (проектный)
Сеть отелей-коливингов с акцентом на развитие комьюнити (сообщество гостей -- цифровых ковечников) и цифровой опыт гостей как digital-отель.
Опыт работыРазработка и программирование
Бек-энд PHP-разработчик
3 месяца
Проект: Бэк-офисные инструменты и партнёрские интеграции.
Разрабатывал внутренние back-office сервисы, интегрировался с B2B-партнёрами и другими внешними сервисами компании.
Писал чистый PHP-код, создавал API и интерфейсы для улучшения функциональности системы.
Оптимизировал производительность SQL-запросов, увеличив скорость на 20%.
Разработал методику аналитики по свободноформатным отчётам, решив сложную задачу в рамках производственной безопасности.
Решал сложные задачи аналитики, включая разработку алгоритмов подсчёта показателей по контролю качества и безопасности производства (две недели исследования и коммуникации с отделом контроля качества для формулировки точных формул).
Проводил самостоятельное тестирование, код-ревью и деплой проектов.
Работал в команде из 3 разработчиков.
Ресторанная группа «Евразия»
HoReCa • Санкт-ПетербургМарт 2023 → Май 2023Гибридный формат
Одна из крупнейших ресторанных сетей России и лидер по уровню внутренней цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.
Веб-разработчик
10 месяцев
Сайты: стоматологическую клиника, детский клуб по спортивному туризму, интернет-магазин на CMS WordPress с каталогом и системой оплаты.
Разрабатывал сайты «под ключ» для малого бизнеса.
Самостоятельно вёл проекты от собеседования (брифа) до релиза: дизайн, разработка, правки, размещение.
Работал с клиентами напрямую: собирал требования, консультировал и выстраивал понятные процессы.
Использовал WordPress, HTML/CSS, JS и основы SEO для повышения качества и видимости сайтов.
Решал сложные задачи аналитики, включая разработку алгоритмов подсчёта показателей по контролю качества и безопасности производства (две недели исследования и коммуникации с отделом контроля качества для формулировки точных формул).
Фриланс
Апрель 2022 → Январь 2023Удалённый формат (частичный)
Будучи студентом, активно пробовал свои силы в реальных проектах — отрабатывал навыки, экспериментировал с живыми кейсами клиентов малого бизнеса.
Ключевые навыки
Продуктовое мышление и разработка цифровых сервисов.
Управление командой и кросс-функциональное взаимодействие.
UI/UX-дизайн, анализ пользовательского опыта.
API-интеграции, проектирование архитектуры.
PHP (чистый), SQL, работа с БД.
Figma, Notion, Jira, собственные системы.
Презентация и защита решений перед стейкхолдерами.
Сильные аналитические и исследовательские навыки.
Русский (носитель)Английский B2Испанский А2
Образование
Санкт-Петербургский университет промышленных технологий и дизайна (СПбГУПТД)
Бакалавр, Информационные технологии
Сентябрь 2023 — Июнь 2027
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (СПбПУ). АИШ (курсы)
ООП на С++, веб-разработка на PHP, веб-дизайн.
Сентябрь 2019 — Июнь 2023
Достижения
Лидер цифровизации в ресторанной отрасли (по результатам внедрения Inside).
Рост посещаемости мероприятий в Vertical Hotels в 4 раза.
Разработка собственной системы мониторинга задач и базы знаний.
Ведение внутренних презентаций и защита продуктовых решений.
Призёр студенческой олимпиады Volga-IT (II-место) по веб-дизайну в 2023 году.
Интересы
Интересуюсь системным мышлением и human-centered design, дизайном продуктовых решений и маркетинговыми подходами к презентации цифровых сервисов. Особое внимание уделяю аналитике данных, архитектуре дизайн-систем и управлению командами в рамках продуктовой стратегии. Посещаю профессиональные митапы и конференции. Имею опыт фасилитации сессий и внутренних обучающих мероприятий. Вне профессии — спортивный туризм (1 взрослый разряд). Также планирую запуск собственной компании и линейки продуктов в сфере HoReCa.
Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации. Некоторые ресурсы могут быть недоступны на территории РФ без использования средств обхода блокировок. Мы не призываем к их использованию и размещаем ссылки исключительно в информационных целях.
©️ cubomitr, 2025